Vairums autovadītāju piekritīs tam, ka automašīna
viņiem nav tikai bezpersonisks transportlīdzeklis – tam ir arī emocionāla
vērtība. Īpašnieki mēdz automašīnai pieķerties, pat iemīlēt to, īpaši rūpēties
par tās tehnisko un vizuālo stāvokli. Galu galā no tā arī atkarīgs, cik auto
ilgi un uzticami kalpos. Tāpēc arī autoserviss,
uz kuru braucamrīks tiek vests, nevar būt tikai gadījuma izvēle. Saimnieki
vēlas savu auto nodot tādā autoservisā, kuru uzskata par profesionālu un
uzticamu. Kur tādu meklēt? Pēc kādiem kritērijiem izvērtēt autoservisus, lai
atrastu tieši savām vajadzībām un automašīnai piemērotāko?
• Autoservisa atrašanās vieta
Lai gan uz labu servisu vairums īpašnieku ir gatavi
auto vest pat krietnu gabalu, tomēr atrašanās vieta un attālums no dzīvesvietas
ir nozīmīgs faktors, kas ietekmē izvēli. Nododot automašīnu servisā, ikdiena
jau neapstājas, tāpat jādodas uz darbu, veikalu un jāveic citi pienākumi, tāpēc
ir daudz ērtāk, ja autoserviss ir salīdzinoši netālu – neilgā laikā sasniedzams
ar kājām vai sabiedrisko transportu. Ja tas ir vienīgais ģimenes auto, tad
jāizplāno tā nodošana un saņemšana servisā, pēc iespējas mazāk iztraucējot savus
ikdienas plānus.
.
• Citu klientu atsauksmes par autoservisu
Pirms vest auto uz jaunu autoservisu, kura
pakalpojumus vēl neesat izmantojuši, labāk izpētīt citu klientu atsauksmes un
iespējamās sūdzības internetā. Ja neapmierinātu klientu ziņojumu ir īpaši daudz,
varbūt labāk kārtīgi padomāt, vai vest uz šo vietu savu automašīnu. Protams, ne
vienmēr visam var ticēt, bet vienagla šādā veidā varat uzzināt par
potenciālajām problēmām. Vēl noteikti aptaujājiet draugus, kolēģus un kaimiņus
par servisiem, kurus apmeklē viņi. Tādā veida varat uzzināt par kādu labu
autoservisu, kas nemaz nav nonācis jūsu redzeslokā.
• Autoservisa pakalpojumu klāsts un specializācija
Ne vienmēr visi autoservisi nodrošina pilnu
pakalpojumu klāstu. Bieži vien tie specializējas kādos konkrētos darbos, strādā
ar noteiktas markas automašīnām. Pārliecinieties, ka noskatītais serviss tiešām
piedāvā tādus pakalpojumus, kas jums ir nepieciešami. Ja jums ir rets vai
specifisks auto modelis, kura remonts prasa atbilstošas zināšanas, informējiet
par to autoservisu un uzziniet, vai šādi darbi atbilst viņu kompetencei, lai
vēlāk nenāktos vilties saņemtajā pakalpojumā.
• Remonta pakalpojumu un rezerves daļu izmaksas
Auto remonts neizbēgami draud ar maciņa patukšošanu.
Un naudas summas, kuras jāatstāj autoservisā, parasti nav nekādas mazās. Tāpēc,
izvēloties sev piemērotāko autoservisu, jāiepazīstas ar tā cenrādi, lai
saprastu, ar kādiem izdevumiem rēķināties. Varat arī lūgt servisu veikt
diagnostiku un sastādīt remonta tāmi, kuru salīdzināt ar citu servisu piedāvājumiem
un cenām. Tomēr rekomendējam nevadīties tikai pēc zemākās cenas, bet ņemt vērā
arī citus faktorus, lai atrastu pakalpojumu, kas apvieno labu remonta kvalitāti
par optimālu cenu.
• Potenciālais auto pieņemšanas un remonta laiks
Plānveida auto apkopi vai sagatavošanos tehniskajai
apskatei autoservisā var pieteikt jau savlaicīgi, bet negaidītu problēmu
gadījumā būtisks faktors ir tas, cik drīz var saņemt nepieciešamo remonta
pakalpojumu. Diez vai jūs būsiet ar mieru gaidīt vairākas nedēļas līdz auto nodošanai
servisā, tad vēl visu remonta laiku un tikmēr iztikt bez automašīnas.
Autoserviss, kurš var piedāvāt saprātīgu pakalpojuma saņemšana laiku un termiņu
noteikti ir jūsu uzmanības vērts.
• Aprīkojuma un darba kvalitāte, darbinieku kompetence
Noskaidrojiet, vai autoservisa aprīkojums ir
moderns, vai ir pieejamas speciālas iekārtas un instrumenti, kas ļauj
nodrošināt arī jaunāko automašīnu diagnostiku un remontu. Protams, tikpat
būtisks ir darbinieku profesionalitātes un kompetences līmenis. Nakautrējieties
jautāt, vai mehāniķiem ir atbilstoša izglītība un pieredze darbā tieši ar jūsu
automašīnai aktuālajām problēmām. Labs autoserviss nekad nebaidīsies runāt par
šo tēmu, labprāt uzrādot visus sertifikātus un darbinieku izglītības
apliecinājumus.
• Attieksme un komunikācija ar klientu
Cieņpilna un godprātīga attieksme pret katru klientu
– tā mēdz būt problēma autoservisu jomā. Klienti diezgan bieži sūdzas par
augstprātīgu izturēšanos, krāpšanos un citām problēmām komunikācijā. Jau
sākotnēji, sazinoties ar servisu, novērtējiet administrācijas komunikāciju,
attieksmi, arī meistaru spēju saprotami paskaidrot tehniskus jautājumus bez
augstprātīgas pārākuma apziņas. Labs autoserviss ciena savu klientu, viņa laiku
un dara visu, lai sadarbība būtu patīkama un profesionāla. Nebaidieties
atteikties no pakalpojuma vietā, kur šādu attieksmi nesaņemat!
