“Dzirksteles” redakcijā vērsās gulbeniete Ārija Castrova, kura bija neizpratnē par saņemto SIA “Gulbenes Energo Serviss” (“GES”) rēķinu.
“Bija jāsalabo krāns boileram. Zvanīju uz “Gulbenes Energo servisu”, lai veic remontu, proti, samaina ūdens boileram krānu. Atbrauca divi vīri. Ienāca, uzmeta aci un pateica, ka ar tik veciem ūdens boileriem vairs nenodarbojas. Teica, lai atdodu to muzejam. Un tas viss! Aizgriezās un aizbrauca. Un tagad man ir domstarpības ar “Gulbenes Energo servisu”. Lūk, pēdējais rēķins! Par to, ka viņi atbrauca no Blaumaņa ielas līdz Rīgas ielai 66 un tikai paskatījās, man jāsamaksā 24 eiro! Sirds sāp! Tā taču ir liela nauda, un par ko man tā jāmaksā? Ja vismaz kaut ko būtu vēl izdarījuši! Es viņiem zvanīju, kad saņēmu šādu rēķinu, un tur man atbildēja, ka viņiem arī ir jānopelna. Es nemaksāšu šos 24 eiro, jo neredzu, par ko. Pēc tam atradu cilvēku, kurš boileram samainīja krānus, un viss ir kārtībā,” stāsta Ā.Castrova.
“GES” komentārs:
– Norādītā persona telefoniski sazinājās ar SIA “Gulbenes Energo Serviss”, norādot, ka viņas dzīvoklī esot “problēmas ar malkas kurināmo boileru”, tādēļ lūdza atsūtīt sanitārtehniķi, lai konstatētu esošās problēmas iemeslu un risinājumus. Telefona sarunas laikā “GES” darbiniece izskaidroja, ka izbraukums pie klienta un tur veiktās darbības ir maksas pakalpojums. Zvanītāja apstiprināja, ka to saprot un ir gatava apmaksāt pakalpojumu. Uzņēmuma sanitārtehniķis, izbraucot uz vietas un apsekojot konkrēto boileru, secināja, ka tas ir stipri nolietots un jebkādi remonta darbi var nedot vajadzīgo rezultātu vai arī šādiem darbiem nav iespējams nodrošināt garantiju, ka pēc neilga laika esošā problēma neatkārtosies. Par visu norādīto uz vietas pie klientes tika sastādīts attiecīgs akts. “GES” norāda, ka pats izbraukums un tehniskās problēmas diagnosticēšana ir pakalpojums, kas “GES” rada izmaksas – degviela, transporta amortizācija, darbinieka atalgojums, nodokļu maksājumi. Tādēļ arī ir ticis izrakstīts rēķins, kurā ietverta maksa par sniegto pakalpojumu, kā arī vēlreiz “GES” atkārto, ka par maksas piemērošanu kliente tika brīdināta iepriekš telefona sarunas laikā. Attiecībā uz personas norādi, ka viņa vēlāk atrada citu cilvēku, kurš samainījis krānu, un tagad boilers atkal darbojas, “GES” norāda, ka katram iedzīvotājam ir izvēle, kādu meistaru kādiem darbiem izvēlēties un pieaicināt.
Šobrīd no jūsu (“Dzirksteles” – red.) norādītā nevar secināt, kādas ir bijušas izmaksas par šādiem darbiem un vai darbu veicējs ir uzņēmies jebkādas garantijas par paveikto, tas ir, ka boilers tiešām darbosies ilgākā laika posmā. Nav iesniegts maksājuma dokuments par šāda meistara sniegto pakalpojumu, tādēļ nav iespējams pārliecināties, ka ir tikuši aprēķināti un samaksāti visi valstī paredzētie nodokļu maksājumi.
Kārtējo reizi “GES” atgādina, ka “GES” savā darbībā, tajā skaitā sniedzot jebkādus pakalpojumus, aprēķina un nomaksā visus valstī noteiktos nodokļus. Tādēļ “GES” pakalpojumu cenās un aprēķinos vienmēr ir ietvertas arī nodokļu summas, kas ne vienmēr tiek darīts gadījumos, ja šādu pašu pakalpojumu sniedz privātpersonas izvēlēts privāts meistars, kurš savu darbību nekur nav reģistrējis.
