Apdrošināšanas
tirgū vērojama tendence risku segumā iekļaut dažādus papildu
pakalpojumus un tiek meklēti arvien jauni saskarsmes punkti ar
klientu mobilajā vidē, arī ņemot vērā pieaugošo koplietošanas
auto popularitāti, nozares attīstības virzienus iezīmē AAS “BTA
Baltic Insurance Company” (BTA) valdes priekšsēdētāja vietnieks
Oskars Hartmanis.
“Šobrīd
jau ir visai ierasti īpašuma apdrošināšanā iekļaut papildu
risku apdrošināšanu, kas agrāk nebija tik izteikti vērojama:
mobilos tālruņus, datorus, sadzīves elektroniku, citas ierīces,
kas pirms gadiem desmit vispār nebija iedomājams. Turklāt
apdrošinātās ierīces var ņemt līdzi ceļojumos ne tikai
Latvijas teritorijā,” secina O. Hartmanis.
Tāpat
BTA meklē vairāk saskarsmes punktu ar klientu mobilajās
aplikācijās ārpus tiešajiem apdrošināšanas pakalpojumiem, lai
palīdzētu ikdienas gaitās, tostarp saistībā ar veselības aprūpi
un tā dēvēto mobilitāti jeb dažāda veida transportu. “Jauna
tendence Latvijā, ko no apdrošināšanas skatpunkta pēta arī
“Vienna Insurance Group”, ir automašīnu koplietošanas
pakalpojumi, kas jau kļuvuši ļoti populāri Rietumeiropā un ASV.
Pie mobilitātes pieder ne tikai privātais transports, bet arī visa
transporta infrastruktūra, pārvietošanās ķēde, kuras ietvaros
jābūt pieejamai apdrošināšanai,” skaidro O. Hartmanis.
Runājot
par konkurenci un apdrošināšanas veidiem, O. Hartmanis
secina, ka, ņemot vērā klientu intereses, tā šobrīd izpaužas
kā polišu seguma paplašināšana, piedāvājot lielākas iespējas
saņemt apdrošināšanas atlīdzību bojājumu vai zādzību
gadījumā. Jauni seguma veidi pastāvīgi tiek ieviesti arī
transporta apdrošināšanā, lai klienti ciestu mazākus finansiālos
zaudējumus un izjustu mazākas neērtības, tostarp automašīnas
aizvietošana un taksometra pakalpojumu segšana.
“Esam
novērojuši tendenci, ka klienti, gatavojoties veikt apdrošināšanu
par lielākām summām, vispirms izpēta tās veidus un iespējas
internetā, bet galīgo lēmumu tomēr pieņem sarunā ar konsultantu
pa tālruni vai klātienē. Mazākas, regulāri veicamas
apdrošināšanas prēmijas bez šaubīšanās tiek apmaksātas
tiešsaistē, un šai praksei ir tendence pieaugt,” rezumē O.
Hartmanis.
BTA
Klientu portāla apmeklētība pagājušajā gadā ir pieaugusi par
35%, salīdzinot ar 2018.gadu. Turpina palielināties arī mobilo
lietotāju īpatsvars, kas vidēji šobrīd ir pieaudzis līdz 40% no
kopējās BTA klientu plūsmas. Tādēļ ir tikai likumsakarīga BTA
pievērstā uzmanība, gan 2019.gadā, gan arī turpmāk attīstīt
digitālos risinājumus Baltijas līmenī. Piemēram, šī gada
sākumā BTA sāka piedāvāt Veselības apdrošināšanas klientiem
aplikāciju, kurā var ērti un viegli pārskatīt savas polises
informāciju un iesniegt atlīdzības pieteikumus. Aplikācijas
popularitāte strauji aug, un tā tiek atzinīgi novērtēta no
klientu un partneru puses.
Par
BTA
Apdrošināšanas
akciju sabiedrība „BTA Baltic Insurance Company” ir viena no
vadošajām apdrošināšanas sabiedrībām Baltijā, kas piedāvā
plašāko nedzīvības apdrošināšanas pakalpojumu klāstu Latvijā,
Lietuvā un Igaunijā. BTA Baltijā nodarbina vairāk nekā 1000
darbiniekus. BTA lielākais akcionārs ir „Vienna Insurance Group
AG” ar gandrīz 200 gadu ilgu pieredzi apdrošināšanas nozarē.
Ar kopumā vairāk nekā 25 000 darbinieku apmēram 50 apdrošināšanas
sabiedrībās 25 valstīs, „Vienna Insurance Group” ir izteikts
līderis savas darbības tirgos Centrāleiropā un Austrumeiropā.
„Vienna Insurance Group” ir vadošā Vīnes biržas indeksa –
ATX, visaugstāk novērtētais uzņēmums ar „Standard &
Poor’s” auditoru kompānijas piešķirto augsto finansiālās
stabilitātes novērtējumu A+ ar stabilu nākotnes attīstības
prognozi; „Vienna Insurance Group” akcijas tiek kotētas arī
Prāgas biržā.
