“Dzirksteles”
lasītāji turpina laikrakstā aizsākto diskusiju par SIA
“Lattelecom” televīzijas pieejamību laukos. Redakcijai
piezvanīja Iveta, kura savai mammai Stradu
pagasta Lejasstrados centusies sarūpēt iespēju skatīties viņas
iemīļotos seriālus “LNT” un “TV3” kanālā. Saistoties ar
SIA “Lattelecom”, sagādāts ticis viss nepieciešamais, lai
Ivetas mamma mājās, kas atrodas 12 kilometru attālumā no Gulbenes
pilsētas, varētu kvalitatīvi izmantot televīzijas kanālu tā
saucamo ekonomisko paku. Taču radušās problēmas.
Par tām stāsta
Iveta:
“Vainīga antena? Arī
to pirkām “Lattelecom” veikalā! Arī kabeli uzlikām jaunu un
“Lattelecom” dekoderu! 8.kanālā signāla nebija. Zvanīju uz
“Lattelecom”, teica, ka vajagot antenu speciālista konsultāciju.
Tā kā uzņēmums tādu nenodrošina, iedeva sarakstu ar trīs
meistaru tālruņa numuriem. Tie visi esot “Lattelecom”
sadarbības partneri. Teica, ka par konsultāciju būs jāmaksā 7
eiro, taču meistars paprasīja 15 eiro. 10.februārī meistars
atbrauca pie mammas, paskatījās, piezvanīja man. Teica – vajag
citu, spēcīgāku dekoderu. Teicu – labi, gādāsim jaunu dekoderu! Kopā ar konsultāciju
jaunais dekoders izmaksāja 70 eiro, kurus es viņam arī
pārskaitīju. Meistars uzlika stiprāku dekoderu, sagrozījis
antenu. Tagad mamma reizēm skatās savus iemīļotos kanālus, bet
reizēm tajos neredz neko, jo pēkšņi uznāk stopkadrs. Tas notiek
ne tikai televīzijas seriālu, arī ziņu laikā. Esam samaksājuši
70 eiro un pretī neesam saņēmuši neko saprātīgu. SIA
“Lattelecom” mums paskaidroja, ka Cesvaines raidītājs ir
pārgājis augstākā frekvencē, pilsēta tver, bet attālāki lauki
netver. Tāpēc vajadzēja mainīt dekoderu. Un tomēr arī tagad
“TV3” un “LNT” bieži vien neredz. Tāda nauda ir samaksāta
un pretī saņemam stopkadrus….”
Sazinoties ar SIA
“Lattelecom” sabiedrisko attiecību projektu vadītāju Līgu
Biti, viņa “Dzirkstelei” teica, ka pārbaudīs šo informāciju.
“Dzirkstelei” L.Bite pastāstīja: “Nevar uzskatīt, ka šī ir
masveida problēma, kas saistīta ar televīzijas kanālu pieejamību.
SIA “Lattelecom” ir klientu atbalsta tālrunis. Katru sūdzību
pārbaudām. Savādi, ka cilvēki vēršas laikraksta redakcijā,
nevis pie mums, ja patiešām vēlas atrisināt savu problēmu un
vēlas, lai televizorā varētu redzēt visus tos kanālus, kuri ir
jāredz. Ir bijis arī tā, ka pēc raksta “Dzirkstelē” esam
sazinājušies ar klientu un piedāvājuši par brīvu uz vietas ar
dažādu mērierīču palīdzību noskaidrot, kur ir problēma, kāpēc
televīzija nerāda, bet pretī saņemam atteikumu. Tad jau arī
nevaram palīdzēt!”
