“Dzirksteles” redakcijai piezvanīja kāda gulbeniete, kura pastāstīja par pārpratumu Gulbenes veikalā “Maxima” Rīgas ielā, kur 27.decembrī nopirkusi 4 kilogramus mandarīnu par it kā nepareizu cenu – 1,29 eiro kilogramā, lai gan pie preces bijis norādīts – 0,89 eiro kilogramā. Esot sazinājusies ar “Maximu” pa tālruni, kas norādīts čekā. Solīts atmaksāt uz viņas “Paldies” karti pārmaksāto summu – par to sieviete ir pateicīga.
Tomēr viņa jautā, kāpēc gan nav čekā norādīts “Maximas” veikala Gulbenē, Rīgas ielā, tālrunis, jo tad visu varēja atrisināt uz vietas.
SIA “Maxima Latvija” uzdevumā komunikācijas speciāliste Raina Anna Ločmele skaidro: “Uzņēmuma mērķis ir nodrošināt klientiem vienotu un efektīvu klientu apkalpošanu, tāpēc esam ieviesuši kopējo klientu apkalpošanas centru. Tas ļauj mūsu klientiem uzdot sev interesējošus jautājumus par ikvienu no mūsu veikaliem Latvijā. Klientu apkalpošanas speciālisti pārzina visaptverošu informāciju par mūsu sortimentu, pakalpojumiem un politikām, sniedzot klientam nepieciešamo atbalstu neatkarīgi no tā, kurš konkrētais veikals ir iesaistīts. Klientu apkalpošanas centrs strādā katru dienu no pulksten 8.00 līdz 22.00. Klientiem ir iespēja uzdot sev interesējošo jautājumu, zvanot uz tālruni 80002020 vai sūtot e-pastu uz “info@maxima.lv”.”
Savukārt kāds aculiecinieks “Dzirkstelei” stāsta, ka šis, visticamāk, ir cenu pārskatīšanās gadījums. Ne tikai šī pircēja, bet arī citi decembra beigās par mandarīnu cenu noturējuši citas blakus esošās preces cenu. Tie pircēji, kuri skaidroties par mandarīnu patieso maksu sāka jau pie veikala kases, saņēma izskaidrojumu un pārliecinājās uzreiz, ka mandarīnu cena nav 0,89 eiro, kā arī atvainojās kasierei, kura piebilda, ka nav jau veikals bibliotēka, tomēr jālasa ir.
